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用户指南

支付方式

发布日期:2019-12-16 17:29 浏览量:61

本商城为满足不同用户付款习惯,提供线上预付货到付款两大类支付渠道,所有支付渠道正规安全、资金全程受平台保障,结算页会实时展示当前订单可选用的付款方式。

一、线上预付(推荐)

提交订单后立即线上完成付款,订单优先安排出库发货,支持多种主流支付渠道:

  1. 微信支付手机扫码即可完成付款,支持微信余额、绑定储蓄卡 / 信用卡支付,操作便捷,适配移动端下单。

  2. 支付宝支付支持余额、余额宝、储蓄卡、信用卡、花呗分期,单笔订单满足分期门槛可分多期还款,分期手续费以支付宝页面公示为准。

  3. 银联在线支付支持各大银行储蓄卡、信用卡直接付款,无需跳转第三方 APP,适合电脑端下单用户;银行卡需提前开通线上快捷支付功能。

  4. 组合抵扣支付下单结算时可叠加平台优惠券、账户积分抵扣订单金额,抵扣后剩余金额通过微信 / 支付宝 / 银联补齐,优惠可同步享受包邮活动。

线上支付通用规则

  1. 订单提交后24 小时内需完成付款,超时未支付系统自动关闭订单,商品库存释放;

  2. 支付成功后资金由平台担保托管,签收无误后结算给商家;

  3. 支付页面卡顿、扣款成功但订单显示待付款,属于渠道数据同步延迟,30 分钟内会自动更新,长时间异常可联系客服核对入账;

  4. 退款全部按原支付渠道原路返还,线上支付 1-3 个工作日到账,最长不超过 7 个自然工作日。

二、货到付款(线下签收支付)

针对担心线上预付、不方便线上付款的用户开放,遵循先验货、后付款原则,仅合作物流覆盖区域可用,定制、生鲜、大件超重商品不支持该方式。

支持收款形式

  1. 现金支付:提前备好足额现金交付配送人员;

  2. 扫码收款:快递员提供收款码,微信 / 支付宝现场扫码支付;注:暂不支持 POS 机刷卡、信用卡分期、私人转账。

货到付款核心须知

  1. 收货当场开箱核验商品完好、无错发漏发后,再支付货款;商品破损、货不对版可直接拒收,无需支付任何费用;

  2. 无合理理由多次无故拒收包裹,平台将限制您后续货到付款使用权限,拒收往返运费需由买家承担;

  3. 包邮订单无需向快递员支付运费,不包邮订单货款与运费当场一并结清;

  4. 货到付款订单不参与预付专属优惠券、限时立减活动,仅可使用平台通用满减、积分抵扣。

三、企业团购对公转账

企业大批量采购、单位采购可选择对公银行转账支付:

  1. 下单后联系客服获取公司对公账户信息,转账时备注订单编号;

  2. 转账完成后上传转账凭证至客服,财务对账核实后安排发货;

  3. 对公订单付款时效为 10 个自然日,逾期未对账订单自动取消。

四、支付安全温馨提示

  1. 仅通过商城结算页跳转官方支付渠道付款,切勿相信客服、第三方发来的私人转账二维码、银行卡号,谨防诈骗;

  2. 任何工作人员不会以订单异常、资金冻结为由,要求您二次转账、提供银行卡密码、短信验证码;

  3. 支付遇到限额、扣款失败、渠道维护等问题,可联系对应支付平台官方客服(支付宝 95188、微信支付 95017)或本站在线客服协助处理;

  4. 部分特价、秒杀、预售商品会限制支付渠道,具体以订单结算页面展示为准。




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电话
15914732879