一、配送时效说明

1. 发货时效

当日 18:00 前完成付款的现货订单，仓库当日完成分拣打包出库；18:00 之后付款订单，顺延至次日安排发货。预售、定制、大件特殊商品以商品详情页标注发货周期为准。如遇大促活动、节假日、极端天气，订单出库时效会小幅延迟，平台会同步更新订单物流状态，您可在订单查询页面实时查看进度。

2. 运输派送时效

普通区域发货后 1-4 个工作日送达；偏远乡镇、村组区域发货后 3-7 个工作日送达；特殊品类区分：1）小件日用、数码配件：常规地区 2-3 天左右派送上门；2）家居大件、重货商品：专车分仓配送，时效 3-7 天，部分区域需提前预约派送；3）冷链生鲜商品：优先专线速运，发货后 1-2 天送达，保障商品新鲜度。

3. 特殊延迟场景说明

自然灾害、交通管制、物流网点停运、节假日快递爆仓等不可抗力因素，会造成配送延迟，平台会持续跟进物流动态，有异常第一时间通知用户。

二、运费收取标准

1. 普通小件商品基础运费

单笔订单实付金额满足平台免邮门槛，即可享受全场包邮；未达到包邮标准的订单，统一收取基础配送运费，运费金额以结算页实时显示为准。

2. 大件 / 超重商品运费规则

家居家具、大型家电、批量囤货等超重、超大件商品，会根据商品体积、重量、配送距离收取大件配送费，结算页面会自动核算并展示完整运费，无隐藏加价。多件大件商品同单下单，系统合并计算体积重量，叠加对应配送费用。

3. 偏远地区附加运费

偏远乡镇、山区、岛屿等物流覆盖薄弱区域，物流会收取偏远附加派送费，下单结算页会提前公示，下单即代表认可对应运费标准；部分超偏远区域暂不支持配送，无法提交订单。

4. 货到付款订单运费规则

货到付款订单运费标准与线上预付订单完全一致，包邮订单无需向快递员支付运费；不包邮订单货款与运费一并当面结清给配送人员。

三、运费减免相关规则

1. 平台满减包邮活动、会员专属包邮券可抵扣订单运费，优惠券使用规则以活动说明为准；

2. 商家责任售后（发错货、质量破损）产生的往返运费由平台全额承担；

3. 个人原因七天无理由退换，寄回运费由买家自行承担；若订单原单包邮，寄出运费无需买家返还。

四、补充温馨提示

1. 所有运费均在下单结算页面提前公示，不存在签收后额外加价、私下收费的情况，如快递人员额外收取不明费用，可拍照留存联系客服投诉；

2. 如需加急配送，部分区域可选择增值加急服务，加收对应加急配送费，时效优先保障；

3. 多个订单合并发货仅收取一次运费，分开发货则分别计算对应配送费用。